前厅服务员的职位说明书前厅服务员职位说明
本文目录
火锅店前厅服务员用语流程？
问询客人位数，安排客人餐位，点餐
酒店minibar有哪些职位？
有前台、客服服务员、大堂经理
蛋糕店有什么职位？
一个蛋糕店有什么职位？看是连锁店还是自产自销的蛋糕店。
如果是连锁店，有店长一个，店员若干，收银员一个，裱花师应该有一个。
如果是自产自销店，店长一个，烘培师傅两个带裱花，打杂学徒一到两个，收银员一个。
不知你想什么职位，希望能帮到你。
前厅部的首要功能是什么？
一 、前厅部的概念 前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。二 、前厅部的组成 前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。三、主要职务 前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲主要有:部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等四 、前厅部的功能 1. 推销客房 2. 提供信息 3.协调对客服务 4. 及时 、准确地显示客房状况 5. 建立 、控制客帐 6 .建立宾客档案 7. 提供各类前厅服务。
川菜前厅服务流程
川菜前厅服务概括为十五字诀：迎、带、拉、递、问、斟、介、接、上、勤、换、核、报、征、送。
1、迎：服务人员例会完后按规定的标准姿势站在自已的工作岗位上准备迎接客人。
2、带：了解客人人数，带客人时走在客人前面与客人保持1米距离做到三步一回头。
3、拉：先确认客人对客位是否满意，然后拉椅让座。
4、递：递热毛巾，根据人数摆好餐位，递菜谱。
5、问：服务员问好，问用何种酒水？
6、斟礼貌水（七茶八水）根据人数递减餐位。
7、介：介绍餐厅特色，帮客人做好参谋。
8、接：接过客人的菜谱，并重复以防错漏，带走花瓶、输好菜单并确认发送
9、上：接过客人所点菜式上相应餐具（注意干巾和牙签）及酒水。
10、上，客人最后一个菜时，要报菜已上齐，并做好第二轮推销。
11、勤：勤加水、勤巡台、勤收拾。
12、换：勤换骨碟，勤换烟灰缸。
13、核：核对客人菜单，结帐时核对银码。
14：报：报银码、唱收唱付。
15、征：征求客人意见。
16、送：用礼貌用语对客人表示欢送。.